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IDENTIFICAÇÃO

Generadoreselectricos.org, em cumprimento da Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico, informa que:

  •       Sua razão social é: Enverd Import Managemet, SL
  •       Seu nome comercial é: Generadoreselectricos.org.
  •       Seu CIF é: B67006312.
  •       Telefone: 931588305
  •       A sua sede é em: Moratin 42, 2º1ª – Barcelona – 08032 (ESPANHA).
  •       Dados Cadastrais: Volume: 45920 Fólio: 73 Página: 503006 Cadastro: 1 Data Cadastral: 11 de maio de 2017

COMUNICAÇÕES

Para se comunicar conosco, colocamos à sua disposição diferentes meios de contato que detalhamos abaixo:

  •       Telefone: 931588305 – Atendimento ao Cliente.
  •       Formulário de contato – Seção de contato deste site.
  •       Endereço postal: Moratin 42, 2º1ª – Barcelona – 08032 (ESPANHA).

Todas as notificações e comunicações entre os usuários e a Generadoreselectricos.org serão consideradas efetivas, para todos os efeitos, quando realizadas por qualquer um dos meios descritos acima.

PRODUTOS

Os produtos oferecidos, suas principais características e seu preço aparecem na tela. Generadoreselectricos.org reserva-se o direito de decidir, a qualquer momento, os produtos e/ou serviços oferecidos aos Clientes. Desta forma, a Generadoreselectricos.org poderá, a qualquer momento, agregar novos produtos e/ou serviços aos atualmente oferecidos. Da mesma forma, Generadoreselectricos.org se reserva o direito de retirar ou deixar de oferecer, a qualquer momento e sem aviso prévio, qualquer um dos produtos oferecidos.

Tudo isso sem prejuízo do fato de que a aquisição de qualquer um dos produtos somente poderá ser feita mediante a assinatura ou registro do USUÁRIO, concedendo por Generadoreselectricos.org ao interessado um nome de usuário e uma senha, que o identificará e habilitará pessoalmente para poder ter acesso aos produtos.

Uma vez dentro de www.Generadoreselectricos.org , e para aceder à contratação dos diferentes produtos, o Utilizador deverá seguir todas as instruções indicadas no processo de compra, o que implicará a leitura e aceitação de todas as condições gerais e particulares estabelecidas em Generadoreselectricos.org .

OBSERVAÇÕES

As ofertas apresentadas por Generadoreselectricos.org são válidas dentro do limite dos estoques disponíveis. Generadoreselectricos.org se reserva o direito de modificar o sortimento de produtos com base nas dificuldades impostas por seus fornecedores.

DISPONIBILIDADE E SUBSTITUIÇÕES

PRODUTOS

Generadoreselectricos.org pretende garantir a disponibilidade de todos os produtos que são anunciados através de Generadoreselectricos.org. No entanto, caso algum produto solicitado não esteja disponível ou esteja esgotado, o cliente será informado no prazo de 24 horas após a realização do pedido. No caso de não ter o produto em stock no momento da realização da encomenda, o utilizador terá a possibilidade de RESERVAR o referido produto para que seja fornecido com a maior brevidade possível.

Caso o produto não esteja disponível, e o consumidor tenha sido informado disso, a Generadoreselectricos.org poderá fornecer um produto com características semelhantes sem aumento de preço, caso em que o consumidor poderá aceitá-lo ou rejeitá-lo, exercendo seu direito de retirada e rescisão do contrato. .

Em caso de indisponibilidade total ou parcial da encomenda, e a rejeição dos produtos de substituição por parte do cliente, o reembolso pago anteriormente, será efetuado no prazo de 15 dias corridos. Se a Generadoreselectricos.org atrasou injustificadamente na devolução dos valores pagos, o consumidor pode reclamar o dobro do valor devido.

PROCESSO DE COMPRA E/OU CONTRATAÇÃO

Para efetuar qualquer compra na Generadoreselectricos.org, é necessário que o cliente seja maior de idade.

Além disso, será necessário que o cliente se registre no Generadoreselectricos.org por meio de um formulário de coleta de dados no qual o Generadoreselectricos.org recebe as informações necessárias para a contratação; dados que em qualquer caso serão verdadeiros, exatos e completos sobre sua identidade e que o cliente deve consentir expressamente ao aceitar a política de privacidade de Generadoreselectricos.org.

Da mesma forma, recomenda-se que o cliente imprima e/ou guarde uma cópia das condições de venda em suporte duradouro aquando da realização da encomenda, bem como o comprovativo de receção enviado por Generadoreselectricos.org por email.

COBRANÇA

Juntamente com o seu pedido, você receberá a fatura correspondente. Para o efeito, o cliente consente que a fatura seja enviada em formato eletrónico.

OBSERVAÇÕES

As faturas serão salvas na Conta de Usuário do cliente, na seção HISTÓRICO DE ENCOMENDAS.

ENTREGA

PRODUTOS

A encomenda será entregue na morada indicada pelo cliente no momento da contratação de acordo com a modalidade escolhida.

O escopo de entrega inclui as seguintes áreas:

  •       Espanha (Península e Ilhas Baleares)
  •       Ilhas Canárias.

PREÇOS, DESPESAS E IMPOSTOS

Os preços dos produtos recolhidos em www.generadoreselectricos.org serão expressos em Euros salvo indicação em contrário e serão garantidos durante o período de validade dos mesmos, salvo erros de impressão e qualquer que seja o destino da encomenda.

PRODUTOS

Os preços finais de todos os produtos, (e se for o caso, os preços finais por unidade de medida, quando necessário) juntamente com as suas características, ofertas, descontos, etc., estão refletidos em cada um dos artigos que aparecem no catálogo de www. geradoreselectricos.org.

  •       Os produtos têm IVA incluído.
  •       A taxa de IVA é de 21%. No entanto, qualquer alteração nas taxas de IVA será automaticamente aplicada aos preços dos produtos à venda.
  •       Outras despesas adicionais:
  •       – Quando o cliente fizer uma compra com o sistema de pagamento PayPal, este serviço terá um acréscimo de 2,7% + 0,35€ sobre o valor total da sua compra, determinado pelo PayPal a título de taxas de gestão.

FORMAS DE PAGAMENTO

Colocamos à sua disposição estas formas de pagamento:

  •       Por cartão de crédito ou débito
  •       Você pode fazer o pagamento imediatamente através do gateway de pagamento SSL seguro do nosso banco. Caso seja necessário efetuar alguma devolução ou cancelamento do pedido, o valor será reembolsado através do mesmo cartão de pagamento. Os dados pessoais e bancários serão protegidos com todas as medidas de segurança estabelecidas pela Lei Orgânica de Proteção de Dados 15/1999 e seu Regulamento de Desenvolvimento com total confidencialidade. A tecnologia 3D Secure garante a máxima segurança nas transações, verificando a autorização do titular do cartão graças ao Verificado pelos sistemas VISA e MasterCard SecureCode. O cliente será redirecionado para o site do seu banco, que solicitará informações adicionais de segurança.
  •       Por transferência bancária
  •       Por depósito em dinheiro ou transferência bancária a favor de Generadoreselectricos.org em La Caixa, indicando o nome do cliente e o número do pedido no momento da transferência. O método de pagamento consiste em transferência bancária ou depósito em dinheiro do valor total do pedido em favor da conta bancária de nossa propriedade. As encomendas com este método de pagamento que não sejam creditadas na conta no prazo de 7 dias após a confirmação da encomenda serão automaticamente canceladas.
  •       Dinheiro na entrega
  •       O cliente efetuará o pagamento em dinheiro no ato da entrega da mercadoria no local por ele designado ao fazer o pedido. A empresa reserva o domínio e manterá a propriedade total do item até o pagamento integral pelo cliente, incluindo possíveis erros do vendedor ou transportador. O limite de compra com esta modalidade será de 2.499,99€ (IVA incluído).
  •       PayPal
  •       Através do PayPal o pagamento do pedido será autorizado, mas nenhum dinheiro será retirado até que o PayPal verifique se está correto. Para isso, será essencial ter uma conta PayPal. Ao fazer o pedido, o cliente fornecerá os dados do cartão, que serão armazenados diretamente no gateway de pagamento do PayPal durante o processo de compra. Generadoreselectricos.org não armazena informações sobre cartões de crédito. Por motivos internos da empresa, a gestão da cobrança é feita através do sistema seguro que o PayPal dispõe, sem que isso tenha qualquer significado para o cliente.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E RETIRADA

De acordo com os regulamentos, o consumidor e usuário terão o direito de RETIRAR o contrato por um período máximo de 14 dias corridos sem a necessidade de indicar o motivo e sem incorrer em qualquer custo, exceto os previstos no art. 107.2 e 108 do RD1/2007, de 16 de novembro, que aprova o referido texto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários.

PRODUTOS

O cliente terá um prazo máximo de 14 dias corridos a partir do dia do recebimento do bem ou produto solicitado para informar aos Generadoreselectricos.org seu desejo de rescindir o contrato.

A desistência implica que a Generadoreselectricos.org procederá ao reembolso do valor já pago pelo cliente no prazo máximo de 15 dias corridos, seguindo o mesmo procedimento escolhido pelo cliente para o pagamento.

Durante este período, o consumidor notificará o empregador de sua decisão de rescindir o contrato, preenchendo o formulário ao final deste documento e enviando-o para o endereço de e-mail de Generadoreselectricos.org.

Generadoreselectricos.org comunicará ao consumidor em suporte durável um aviso de recebimento da referida retirada.

Para proceder à devolução de um produto é imprescindível que este se encontre em perfeitas condições e com a respetiva embalagem original correspondente, com todos os seus acessórios e sem ter sido utilizado.

Assim que recebermos o seu pedido, entraremos em contacto com o cliente para indicar os detalhes da devolução.

O cliente arcará com os custos de devolução da mercadoria.

OBSERVAÇÕES

Aceita-se a devolução dos produtos (desistência de compra), desde que não tenham decorrido 15 dias desde a receção do produto e desde que se encontre em bom estado (a mercadoria deve ser enviada com todos os seus acessórios; deve ser apresentada em perfeitas condições estado, sem estar sujo, manchado, com odores, maltratado ou com danos causados).

O cliente será responsável pela postagem de retorno.

Uma vez recebido o produto, a Generadoreselectricos.org procederá ao reembolso do valor da compra ou emitirá um voucher para compras futuras.

O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi adquirido. Qualquer produto manipulado pelo cliente, uso indevido, quebra, etc. não será trocado ou pago; neste caso, você perderia toda a garantia. Se o produto estiver em boas condições, mas a caixa, plástico ou invólucro em que está incluído estiver em mau estado, o valor do produto poderá ser depreciado. Tanto a recolha do produto como a respetiva devolução serão geridas por Generadoreselectricos.org através do nosso serviço de correio.

O material deve ser embalado em uma única embalagem e os custos de coleta e envio serão de responsabilidade da Generadoreselectricos.org.

Cancelamento do pedido:

Se o cancelamento da encomenda chegar antes da saída do produto das nossas instalações, o cliente não terá quaisquer despesas. Caso o cancelamento seja posterior, o cliente será responsável pelos custos de envio, bem como pelos custos de devolução desta mesma encomenda.

Tipos de devolução:

  •       Para quebra do produto durante o transporte:
  •       No caso de receber um produto danificado durante o transporte, aconselha-se o cliente a informá-lo com a maior brevidade possível, preferencialmente no prazo de 48 horas após a entrega, por motivos de seguro de transporte. Esta gestão pode ser efectuada através do departamento de Pós-venda.
  •       Recomenda-se que, caso seja observado algum dano na embalagem do pedido, no ato do recebimento o cliente coloque uma nota na nota de entrega do entregador para registro (assim facilitam os procedimentos na gestão de qualquer reclamação posterior).

Para gerir uma reclamação por transportadora, deve seguir os seguintes passos:

  1.     Enviar por e-mail para [email protected] fotografias que identifiquem claramente os danos no material, a embalagem e a etiqueta da transportadora onde se possam ver claramente os “danos, pancadas ou rupturas” do mesmo.
  2.     Generadoreselectricos.org processará a reclamação e informará o cliente em todos os momentos de seu status.
  •       Para o não recebimento de qualquer produto no envio:
  •       Para reclamar a não receção de um produto, o cliente dispõe de um prazo de 24 horas a contar da data de receção do produto através do nosso formulário de “Atendimento ao Cliente”. Caso o produto enviado não corresponda ao solicitado pelo cliente, a Generadoreselectricos.org arcará com os custos de coleta e entrega do produto.
  •       Padrão do produto:
  •       Caso o produto recebido apresente algum tipo de defeito ou deficiência, a Generadoreselectricos.org seguirá o seguinte processo de troca do produto:
  1.     O cliente deve entrar em contato com Generadoreselectricos.org para organizar a coleta do produto através do nosso serviço de correio.
  2.     Uma vez recebido nas nossas instalações, a Generadoreselectricos.org verificará o estado do produto antes de proceder à alteração.
  3.     Caso o produto esteja realmente em mau estado, a Generadoreselectricos.org procederá à alteração e assumirá os custos de envio tanto de e para o país, mas não assumirá o custo do material utilizado para enviar o produto.
  4.     Por outro lado, se o produto estiver em perfeitas condições, o cliente suportará os custos de recolha (19,95€ IVA não incluído) e o reenvio do material.

Procedimento para processar uma devolução:

Para processar uma devolução, o cliente deve seguir os seguintes passos:

  1.     Preencha o formulário de Pós-Venda.
  2.     Uma vez recebido o formulário, o Departamento de Pós-Venda estudará o caso concreto e enviará uma resposta ao cliente.
  3.     Se a devolução for autorizada, deverá especificar a recolha do produto junto do departamento de Pós-venda, onde será indicado o dia da recolha. O produto deve estar perfeitamente embalado e anexar a folha de devolução. A recolha do produto ficará a cargo da Generadoreselectricos.org até que seja verificado o conteúdo da embalagem e o seu estado.
  4.     Uma vez recebida a devolução ou troca e verificado o perfeito estado da mercadoria, a Generadoreselectricos.org terá 7 dias úteis para proceder ao reenvio de outro artigo; ou para o reembolso do dinheiro, se aplicável, no prazo máximo de 14 dias a contar da receção da encomenda.

GARANTIA

Os produtos adquiridos através de Generadoreselectricos.org gozam de um período de garantia de 2 anos a partir da data de entrega a partir do momento da compra, que cobre eventuais defeitos de fabrico do produto, bem como qualquer avaria produzida durante o referido período.

Se no momento do recebimento da mercadoria pela transportadora o cliente constatar que há falta de mercadoria ou danos na embalagem, deverá indicar na nota de entrega que a mesma transportadora fará a entrega e informar a Generadoreselectricos.org imediatamente e em escrito para o Departamento de Atendimento ao Cliente.

Se você perceber a necessidade de reparar um produto, poderá gerenciar os incidentes processando diretamente seu reparo e envio. Para isso, o cliente deve entrar em contato com Generadoreselectricos.org e solicitar as respectivas instruções e autorização de RMA.

É importante que as devoluções ao suporte técnico sejam feitas perfeitamente embaladas e protegidas, sem adesivos ou etiquetas na embalagem original dos produtos.

No caso de o produto chegar às nossas instalações com danos atribuíveis a má embalagem ou proteção, a reparação pode não estar coberta pela garantia. Para isso, o cliente deve utilizar a embalagem original e proteções, se possível; se não os tiver, deve usar uma caixa resistente com tamanho suficiente para permitir a sua inserção com facilidade e, por baixo, por cima e à volta, colocar uma quantidade suficiente de material de protecção (plástico bolha ou bolas de papel ou espuma , etc.), o que impede a movimentação do equipamento dentro da caixa. O número de RMA fornecido por Generadoreselectricos.org deve ser indicado na etiqueta de envio.

Excluem-se das garantias os produtos consumíveis, deficiências causadas por uso ou manipulação imprópria, conexão à rede elétrica diferente da indicada, instalação incorreta ou defeitos derivados de qualquer causa externa.

Nos produtos de natureza duradoura, o consumidor terá direito a um serviço técnico adequado e à existência de peças sobressalentes por um período mínimo de 5 anos a contar da data em que o produto deixe de ser fabricado, sem que o preço das peças sobressalentes seja podem ser aumentados ao aplicá-los nos reparos.

Para conhecer os procedimentos a seguir em caso de problemas ou avarias num produto, pode contactar:

  •       Com o atendimento ao cliente de Generadoreselectricos.org no número de telefone 931588305

Para evitar problemas com a instalação ou operação do produto adquirido, certifique-se de ter seguido as instruções de instalação e operação contidas nos manuais do usuário.

Se mesmo assim, o produto adquirido não funcionar corretamente, você deve contatar imediatamente o atendimento ao cliente e a assistência técnica do fabricante ou, se for o caso, o representante ou distribuidor.

Os serviços técnicos geralmente exigem que você forneça as seguintes informações:

  •       Número da fatura.
  •       Identificação do modelo específico.
  •       Número de série.

OBSERVAÇÕES

Generadoreselectricos.org garante o funcionamento de seus produtos por dois anos a partir da data de entrega. Qualquer defeito de material e/ou derivado do processo de fabricação do aparelho está coberto por nossa garantia, incluindo reparo, substituição e/ou alteração sem custo para o cliente, incluindo mão de obra, bem como custos de transporte. este certificado.

A Generadoreselectricos.org compromete-se a entregar o produto reparado, ou substituí-lo, no prazo máximo de 30 dias úteis a contar da entrada do produto afetado nas suas instalações. Em caso de atraso no serviço prestado por motivo de força maior, a Generadoreselectricos.org está isenta de qualquer responsabilidade. Esta garantia pode ser efetivada mediante a apresentação da fatura original de compra do produto.

Mediante solicitação, pode-se avaliar uma extensão de garantia ou oferecer uma garantia de projeto personalizada, após avaliação das condições de aplicação.

A Generadoreselectricos.org não se responsabiliza por danos causados por instalação não profissional, produtos modificados ou manipulados pelo Cliente ou qualquer outra pessoa não autorizada pelo fabricante, uso indevido, manipulação e/ou curto-circuitos ou qualquer sinal aparente de tratamento indevido.

A garantia não cobre danos causados por fatores externos, como picos ou quedas de energia, uso anormal do produto, fogo, água, tempestades elétricas, quedas acidentais ou uso incorreto por pessoas ou empresas não autorizadas pela Generadoreselectricos.org. Da mesma forma, a garantia não cobre desgaste por hora ou uso indevido de horas, ou avarias causadas por manuseio ou armazenamento incorreto do produto, antes ou durante o uso.

O produto a ser reparado ou substituído deve sempre corresponder ao enviado pela Generadoreselectricos.org, anexando a nota de entrega e/ou fatura. A Generadoreselectricos.org reserva-se o direito de estudar cada produto devolvido por especialistas independentes, ficando a garantia isenta de comprovação pelas autoridades competentes de que a quebra tenha sido causada pelo cliente ou utilizador, bem como a quebra parcial do produto para forçar o uso da garantia de devolução ou reembolso do produto. Se for o caso, as despesas para a demonstração da referida prática serão suportadas pelo cliente.

Generadoreselectricos.org não é obrigado a indenizar o usuário ou terceiros pelas consequências do uso do produto, sejam danos diretos ou indiretos, acidentes sofridos por pessoas, danos a bens não relacionados ao produto, lucros cessantes ou lucros cessantes.

RESPONSABILIDADE E LIBERAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

O consumidor e usuário tem o direito de reparar o produto, sua substituição, redução de preço ou rescisão do contrato, conforme estabelecido no Capítulo II Tit. IV Livro II da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários.

Caso o produto não esteja de acordo com o contrato, o consumidor poderá optar entre a reparação ou substituição do produto, ambas gratuitas para o consumidor, que será efetuada num prazo razoável consoante a natureza dos produtos. e a finalidade a que se destinam.

Se a reparação estiver concluída e o produto entregue, ainda não estando de acordo com o contrato, o consumidor pode exigir a sua substituição, a redução do preço ou a rescisão do contrato.

EXPANSÃO DE INFORMAÇÕES

A Generadoreselectricos.org poderá suspender, retirar ou cancelar parcial ou totalmente os produtos não sujeitos a contratação a qualquer momento e sem necessidade de aviso prévio. A disposição anterior não afetará os produtos reservados a usuários registrados ou sujeitos a contratação prévia e que serão regidos por suas condições específicas.

ATENDIMENTO AO CLIENTE E RECLAMAÇÕES

Para apresentar qualquer reclamação ou reclamação junto da Generadoreselectricos.org, o cliente deverá contactar o serviço de apoio ao cliente através do número de telefone a indicar, seja através do endereço de e-mail ou preenchendo o Formulário de Contacto.

Baixe o Formulário de Retirada do Formulário de Reivindicação

De acordo com a Resolução de Litígios Online do Consumidor da UE e de acordo com o Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013, informamos que a Comissão Europeia disponibiliza a todos os consumidores uma plataforma de resolução de litígios online que está disponível no seguinte link: ec .europa.eu

LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

As presentes condições serão regidas pela legislação espanhola vigente. As partes submetem-se, a seu critério, para a resolução de conflitos e com renúncia expressa a qualquer outro foro, aos tribunais do domicílio do usuário. O idioma utilizado será o espanhol.